按问题找路，按步骤动手

Q: 按步骤走：5 步，约 3 分钟

01 从导航栏进入 体验中心 ，试玩记录入口在功能区的第二条。 02 先定时间：最近一天、最近一周、最近一月。跨度越短返回越快，也越容易看清。 03 再叠加类型，按玩法归类。它和时间条件是「且」的关系，会进一步收窄结果。 04 最后叠加厂商维度。三个条件可以只用两个，也可以三个都用，组合方式随你判断。 05 结果按时间倒序排列，点开单条能看到当时的模式与停留时长。查不到更早的记录属于正常，超出 90 天的条目不再保留。

Q: 按步骤走：4 步，约 2 分钟

01 从导航栏进入 资讯速递 ，派彩日历在栏目页第一屏右侧。 02 日历默认停在当前时段，时段起止和状态用等宽字号标出，一眼能分辨是进行中还是已结束。 03 要看后面的安排，点日历上的「下一时段」，列表切到尚未开始的公告，不用自己换算日期。 04 要回看，公告保留最近 90 天，按时间倒序排列，可以直接搜厂商名，也可以走厂商专区的 9 个分类。

换新装之后入口没有挪位置，真正让人卡住的往往是几个具体动作：收藏的列表藏在哪一层、试玩留下的记录用什么条件筛、客户端里改完的设置为什么下次打开又变回去、派彩时段该怎么读。金马城娱乐把这四件事拆成独立章节，每章先讲现象，再给能照着做的步骤，最后写清楚什么情况该转人工。

收藏的内容去哪找
试玩记录怎么看
设置改完存不住
派彩时间怎么查

受理状态

帮助页查阅当前时段

站内工单按序处理

客服邮箱工作日 9:00-18:00

看之前先确认: 步骤里出现的按钮名称，与当前客户端和网页端保持一致；若你看到的名称不同，多半是版本还没跟上。

四类问题

先认门，再进门

下面四条按提问量排。每条都标了大概要花多久，以及是否必须先处于登录状态——没登录就点进去，多半会先被引到登录引导，白跑一趟。

A 收藏的内容去哪找约 2 分钟需登录
B 试玩记录在哪看、怎么筛约 3 分钟需登录
C 设置改完存不住约 4 分钟无需登录
D 派彩时段怎么读约 2 分钟无需登录

01 / 收藏

金马城CN版收藏的东西去哪找

现象收藏本身没有迁移，条目还是挂在原账号下。改版只换了配色和层级，两处入口的呈现方式不一样：一个给全量列表，一个只给最近看过的那几条。

按步骤走：5 步，约 2 分钟

01 打开顶部导航栏右侧的「个人中心」，用回访时的账号登录。登录状态是列表能否展开的前提，未登录只会看到引导。
02 在个人中心左侧栏选「我的收藏」。这里是完整列表，默认按收藏时间倒序，最近收的排在最前面。
03 要找更早的条目，用列表上方的范围收窄，一次只显示一段时间内的收藏，比逐页往下翻快得多。
04 只想快速回到最近看过的那条，直接点导航栏快捷区。它只保留最近若干条，登录状态下自动展开。
05 未登录时点快捷区会先跳登录引导，登录完成后回到你刚才的位置，列表随即展开，不需要重新找一遍。

02 / 试玩

金马城试玩模式记录怎么看，怎么筛

现象记录页支持三个维度组合筛选，单独用一个条件往往筛不准。它默认保留最近 90 天，8 月版帮助页对这件事单独写过一节。

按步骤走：5 步，约 3 分钟

01 从导航栏进入体验中心，试玩记录入口在功能区的第二条。
02 先定时间：最近一天、最近一周、最近一月。跨度越短返回越快，也越容易看清。
03 再叠加类型，按玩法归类。它和时间条件是「且」的关系，会进一步收窄结果。
04 最后叠加厂商维度。三个条件可以只用两个，也可以三个都用，组合方式随你判断。
05 结果按时间倒序排列，点开单条能看到当时的模式与停留时长。查不到更早的记录属于正常，超出 90 天的条目不再保留。

03 / 客户端

客户端改设置保存不了，按这个顺序查

现象多数情况下改动其实写下去了，只是下一次启动时被旧配置盖了回来。下面四步能排掉大部分情况，顺序不要跳。

按步骤走：4 步，约 4 分钟

01 看权限：确认客户端所在目录有读写权限。装在系统保护目录下的客户端，常常只能读、不能写。
02 对版本：设置页底部有版本号，格式是「主版本.次版本」。双周小版本和季度大版本对配置项的处理不完全一样，先把版本号记下来。
03 清一次本地缓存后完全退出客户端，注意是最小化之外的彻底退出，再重新打开，看改动是否还在。
04 换入口：从桌面图标进和从网页端进，读取的配置位置可能不同。两个都试一遍，能分清是单一路径的问题还是两条路径都这样。

04 / 派彩

派彩时间怎么查，时段怎么读

现象派彩时间按日分成三个时段，动态日历用相对时段展示，不写死具体日期。隔几天再回来看，读法还是那一套。

按步骤走：4 步，约 2 分钟

01 从导航栏进入资讯速递，派彩日历在栏目页第一屏右侧。
02 日历默认停在当前时段，时段起止和状态用等宽字号标出，一眼能分辨是进行中还是已结束。
03 要看后面的安排，点日历上的「下一时段」，列表切到尚未开始的公告，不用自己换算日期。
04 要回看，公告保留最近 90 天，按时间倒序排列，可以直接搜厂商名，也可以走厂商专区的 9 个分类。

05 / 人工

四类问题之外，走人工

帮助页现有条目 260 余条，四类问题之外的情况还是得有人看。三个入口分工不同，挑错入口会多等一轮。

站内工单每一章底部都有入口，适合需要附版本号、截图或操作时间的场景。工单按提交顺序处理，同一件事重复提交会排到更后面。
客服邮箱 service@goldenhorse-jinma.com.cn，账号状态、登录异常一类的问题走这里，工作日 9:00-18:00 响应。
站务邮箱 email@goldenhorse-jinma.com.cn，内容纠错、页面本身的问题、条款相关的疑问走这里。
电话 15035190355，适合需要即时确认某一处操作怎么走的情况。它不用于核对账号信息，我们也不会通过电话向你索要密码或验证码。

工单与邮箱都不需要你提供密码、验证码或身份证件。帮助页步骤的适用范围与责任边界，以使用条款页的说明为准；完整渠道清单、地址与备案信息在联系入口页统一列出。

打开联系入口